Rengøringshuset Svanen

Rengøringshuset-Svanen tilbyder en bred vifte af professionelle rengøringsservices til erhvervs- og privatkunder.

Med mere end to årtiers erfaring i rengøringsbranchen er firmaet en kompetent, pålidelig og effektiv partner, uanset hvilken type rengøring, du har behov for.

Rengøringshuset Svanen er din garanti for grundighed og fleksibilitet. Vi gør rent i hverdage. Vores firma er stabil og vi overholder vores løfter. Vi kontakter altid vores kunder i god tid hvis vi er forsinkede eller skal ske ændringer i vores arbejdsplan.

Hvis kunden ønsker at aflyse vores besøg, skal det gøres på telefon nr. eller via e-mail på senest 2 dage før besøget.

Vi har telefon tid på kontoret fra mandag til fredag mellem kl.09.00 og 17 .00. Vores e-mail bliver læst hver dag.

Rengøringshuset Svanen må godt flytte besøget inden for sammen uge, men vi giver altid besked til vores kunder senest samme dag besøget skulle foregår. Vi aflyser eller flytter vores besøg meget sjældent og kun ved sygdom.

Vores kunder er forpligtet til, at informere os om ændringer af telefonnumre og e-mail adresser da vi kommunikerer rigtig meget via e-mail på

Helligdage

Ved helligdage prøver vi at tilpasse os vores kunders behov. Hvis kunden ikke ønsker rengøring på en helligdag, skal de sende en e-mail eller besked på tlf.nr. senest 2 dage før besøget og vi prøver at finde en god løsning.

Betaling

Regningen vil blive fremsendt fra gang til gang Fakturaen vil blive sendt via e-mail eller efter hvad vores kunder ønsker.

Opsigelse og ferie

Vi pålægger renter hvis betalingsfristen ikke overholdes. Opsigelsen skal ske med minimum 3 måneders varsel via vores e-mail

Hvis kunden skal på ferie i en periode og ikke ønsker rengøring skal de give os besked på e-mail 3 uger før ferien på e-mail

Nøgler og alarmer

Vi opbevare jeres nøgler uden navneskilt på. Hvis i har alarmer som skal kobles fra og til, skal Merent have koden senest 5 timer før besøget på e-mail

Medarbejdere

Vi vælger altid rigtig godt vores medarbejdere. De har alle sammen en ren straffeattest og er forsikrede. Vores medarbejdere er stabile, fleksible og meget professionelle. Ved ferie eller sygdom kan det blive en anden medarbejder som kommer og udfører den aftalte rengøring. Kommunikationen er meget vigtig for os, derfor vil vores kunder altid få besked hvis en anden medarbejder skal udføre arbejdet.

Klager

Hvis man er utilfreds med vores indsats er man altid velkommen til, at kontakte os på tlf.nr. eller på e-mail og vil med glæde rette op på tingene som ikke er i orden. Med hensyn til klager over manglende rengøring, kræves der billeder som dokumentation, senest 3 dage efter rengøringen er udført, som skal sendes på e-mail

I er velkommen til at kontakte os både hvis i har klager eller ros.